Gestión de citas
Agenda online por profesional, confirmación automática y recordatorios por WhatsApp y email. El cliente reserva a cualquier hora desde el micrositio; el equipo ve los turnos también en Google Calendar y Outlook.
Propuesta comercial · Septiembre 2026
Plataforma de belleza y estética
El mercado global tiene agendas y marketplaces, pero ninguno integra descubrimiento, gestión y un modelo de cobro justo para el comercio. Esta propuesta presenta el análisis competitivo, el modelo de negocio, la proyección de rentabilidad y la hoja de ruta de desarrollo.
Ver modelo de negocio🇨🇴
Región 1: Colombia
Mercado prioritario de lanzamiento · Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla
A. Mapeo completo de players activos
| Competidor | Tipo | URL oficial | Presencia Colombia |
|---|---|---|---|
| Fresha | Híbrido | fresha.com | 185+ locales registrados, activo |
| AgendaPro | SaaS B2B | agendapro.com/co | Fuerte, +135k pros en Latam |
| Booksy | Híbrido | booksy.com | Presente, enfocado en barberías |
| Bewe | SaaS B2B | bewe.io | Usuarios en Colombia, reseñas activas |
| Turnito App | SaaS B2B | turnito.app/co | Activo, posicionado en CO 2026 |
| Zolmi | SaaS B2B | zolmi.co | Internacional con dominio .co |
| HEFY (EFY Colombia) | Marketplace | App Store: HEFY | Belleza a domicilio, Bogotá/Cali/Medellín |
| ReservaSimple | SaaS B2B | reservasimple.com | Presente en CO, MX, AR, UY |
B. Análisis profundo por plataforma
Fresha
Propuesta real: El marketplace con mayor presencia en Colombia. Opera como directorio con mapa, reserva online, reviews y disponibilidad en tiempo real. Pasó de gratuito a modelo con comisión ~20% sobre nuevos clientes en 2025. Suscripción mensual "0 fijo" + comisión variable.
Fortalezas
- Mayor catálogo Colombia (185+ locales)
- Mapa interactivo funcional con geolocalización
- Integración Google Maps, Instagram, Facebook
- UI limpia, búsqueda por categoría y ciudad
- App para cliente bien valorada (4.9★ Play Store)
- Reseñas verificadas con foto del trabajo
- Perfiles de profesionales individuales
- Descuentos y "ofertas" visibles en el listado
Debilidades críticas
- Comisión 20% a nuevos clientes: modelo antipático para el comercio
- Sin feed visual de trabajos/tendencias (no es inspiracional)
- Sin beneficios para el usuario final (no hay puntos, cupones, gamificación)
- Sin promos relámpago ni urgencia de "hoy disponible"
- Pasarelas locales (Nequi, PSE) con integración limitada
- No tiene WhatsApp nativo para recordatorios
- Descubrimiento solo por lista o mapa — no por feed de contenido
- Negocio no tiene incentivo a atraer clientes vía la plataforma (pierden 20%)
Qué copiar y mejorar
- El mapa interactivo: copiar y agregar filtros de precio, rating y "disponible ahora"
- Descuentos visibles: convertirlos en promos relámpago con countdown
- Perfiles con portafolio de fotos: mejorar con feed estilo Instagram
- Reemplazar su comisión punitiva con suscripción fija + beneficio al usuario
AgendaPro
Propuesta real: Software de gestión all-in-one. No es un marketplace; el comercio lo usa como herramienta interna. Tiene agenda online, CRM, inventario, POS, comisiones y marketing. Posee IA ("Sofía" para agendamiento, "Julia" para ventas). Orientado a centros medianos/grandes.
Fortalezas
- Plataforma todo-en-uno con 30+ herramientas
- IA integrada para gestión y ventas
- Control de inventario y comisiones automático
- Reportes financieros detallados
- Recordatorios automáticos (WhatsApp, SMS, email)
- Marketplace propio que "te posiciona en Google"
- App móvil para el negocio
Debilidades críticas
- Precio elevado para pymes chicas ($19–149 USD/mes)
- Zero orientación al consumidor final como marketplace
- No hay app de descubrimiento para el usuario
- Sin mecánicas de beneficios, puntos o cupones
- Complejo de configurar: curva de aprendizaje alta
- WhatsApp con costo adicional en algunos planes
- No captura al usuario sin barbería definida previamente
Qué copiar y mejorar
- El sistema de comisiones automáticas: incluirlo en nuestro módulo B2B
- Reportes por profesional: trasladarlo a nuestro panel de comercio
- Recordatorios automáticos: estandarizarlo con WhatsApp nativo gratuito
Booksy
Propuesta real: Marketplace con app B2C y gestión B2B. Muy fuerte en barberías. Clientes descubren locales, ven portafolio, reservan y pagan en la app. Su "Boost" cobra 30% de la primera cita de clientes nuevos captados por la plataforma. En Colombia tiene presencia limitada vs. su posicionamiento global.
Fortalezas
- App de consumidor con discovery (4.9★, 10M+ descargas)
- Portafolio visual de trabajos por profesional
- Recordatorios automáticos incluidos
- Integración Instagram, Facebook, Google para reservas
- Herramientas de marketing (email, promos de última hora)
- Muy adoptado por barberías culturalmente
Debilidades críticas
- Comisión 30% Boost: comercios muy descontentos
- Soporte al cliente calificado como "horrible" en Trustpilot
- Precio en USD = barrera real para mercado colombiano
- Sin integración Nequi, PSE ni pagos locales reales
- Sin gamificación ni programa de puntos para el usuario
- Sin feed de tendencias / contenido inspiracional
- Sin promos relámpago ni urgencia de disponibilidad inmediata
- Bugs frecuentes reportados en reservas y pagos
Qué copiar y mejorar
- El portafolio visual de cada profesional: hacerlo feed deslizable
- Los botones de reserva en IG/FB: adoptarlo desde el día 1
- La lógica de Boost: reemplazarla por suscripción sin comisión variable
Bewe
Propuesta real: Software premium de gestión con app móvil propia para cada negocio, CRM avanzado con IA ("Linda AI"), sistema de fidelización, email marketing y reconocimiento facial para check-in de staff. Apuntado a centros medianos/grandes. 4.5★ en Capterra con 91% de recomendación.
Fortalezas
- App personalizada por negocio (diferenciador real)
- CRM profundo con IA Linda
- Sistema de membresías y suscripciones
- Fidelización: ofertas cumpleaños, encuestas, email automatizado
- Soporte altamente valorado (respuesta rápida)
- Intuitivo para el operador interno
Debilidades críticas
- Sin marketplace/descubrimiento para el usuario final
- No tiene app de cliente consumidor para encontrar nuevos comercios
- Versión móvil incompleta vs. versión desktop
- Fallas frecuentes de sistema que requieren reinicios
- Sin recordatorios por WhatsApp (queja recurrente en CO)
- Precio opaco: sin info de precios para CO en su web
Qué copiar y mejorar
- App personalizada por negocio: adoptarlo con white-label opcional
- CRM con historial de servicio por cliente: debe ser nuestro estándar
- Fidelización automatizada: mejorarlo con puntos + cupones en tiempo real
Turnito App
Propuesta real: SaaS puro de agendamiento con fuerte integración WhatsApp y MercadoPago. Sin marketplace ni app de descubrimiento. El cliente reserva desde el link del negocio, sin registro. Posicionado como "el mejor para Colombia" en 2026 por facilidad de uso y adaptación local.
Fortalezas
- Integración nativa WhatsApp para recordatorios
- MercadoPago integrado para cobro de seña
- Sin registro para el cliente al reservar
- Plan gratuito funcional y accesible
- Adaptado idioma y cultura Latam
Debilidades críticas
- Zero descubrimiento: no tiene app ni marketplace para el usuario
- Comisión 5% en pagos con plan gratuito
- Sin portafolio visual de trabajos
- Sin mecánicas de beneficios o fidelización
- Sin promos ni dinámicas comerciales
- Solo gestión — no aporta nuevos clientes
Qué copiar y mejorar
- WhatsApp sin registro del cliente: adoptarlo como estándar
- Cobro de seña con pago local: integrar Nequi/PSE desde el inicio
HEFY (EFY Colombia)
Propuesta real: App de belleza a domicilio en Colombia. Conecta usuarios con manicuristas, masajistas, estilistas que van al hogar del cliente. Interesante segmento, pero solo 1 rating en App Store. Modelo de servicio a domicilio, no salón físico.
Fortalezas
- Concepto diferenciado: belleza a domicilio
- Opera en 3 ciudades principales CO
- Normas de bioseguridad integradas
Debilidades críticas
- Escala mínima: 1 review en App Store
- Sin información visible de precios ni catálogo
- UX básica, sin feed visual
- No cubre el modelo de salón físico
- Sin beneficios ni gamificación
Qué copiar y mejorar
- El segmento domicilio: puede ser una opción dentro de nuestra app para profesionales independientes
🌎
Región 2: Latinoamérica
México · Argentina · Brasil · Chile · Perú · Uruguay
A. Mapeo de players regionales
| Competidor | Tipo | URL oficial | Mercados activos |
|---|---|---|---|
| Treatwell | Híbrido | treatwell.es | España (referente para Latam) |
| BeautyDate | Marketplace | App Store: BeautyDate | Argentina, comisión 10-15% |
| Booksolut | SaaS B2B | booksolut.com | Argentina, foco rioplatense |
| ReservaSimple | SaaS B2B | reservasimple.com | AR, MX, CO, UY, España |
| Happoin | SaaS B2B | happoin.com | España y Latam, IA WhatsApp |
| Cuponatic | Cuponera | cuponatic.com.co | Colombia, Chile (descuentos belleza) |
| FeeL Beauty Marketplace | Marketplace | Play Store: FeeL | Latam, CRM + marketplace |
B. Análisis profundo
Treatwell
Propuesta real: El marketplace #1 de Europa. Tiene el mayor catálogo del viejo mundo. Sin presencia en Latam, pero es la referencia directa para el modelo de negocio que siguen muchas plataformas regionales. Su modelo de comisiones (25% por cliente nuevo, mensualidad encima) está generando una crisis de confianza masiva con los comercios.
Fortalezas
- Mayor marketplace de belleza en Europa
- UI de descubrimiento muy desarrollada (filtros, mapa, ratings)
- Búsqueda por tratamiento específico (no solo por negocio)
- 65 funcionalidades B2B documentadas
- Integración SEO: aparece en Google con fuerza
- Software de gestión integrado (Treatwell Connect)
Debilidades críticas
- Comisiones abusivas: los comercios pagan hasta 400€ cada 15 días
- Soporte al cliente: "nefasto", solo chatbot de IA sin resolución
- Cobran al negocio aunque el cliente no venga (no-show sin protección real)
- Reviews B2B: 1-2★ dominantes en Capterra Spain 2025
- App B2B desactualizada: sin Bizum, sin sincronización correcta
- El cliente DEBE registrarse para reservar: barrera real
- Sin feed de contenido / tendencias
- Sin gamificación ni beneficios para el usuario
Qué copiar y mejorar
- Búsqueda por tipo de tratamiento (no solo por local): adoptar en nuestro buscador
- Su posicionamiento SEO: replicar con estructura de landing pages por ciudad/servicio
- Reemplazar su modelo de comisión por suscripción fija: ahí está el gap enorme
BeautyDate
Propuesta real: Marketplace puro: el comercio sube su perfil y BeautyDate le manda clientes. Sin software de gestión propio — el negocio sigue usando su herramienta interna. Interesante para salones sin estrategia digital, pero sin diferenciación para el usuario.
Fortalezas
- Concepto marketplace puro sin fricción de gestión
- Bueno para salones sin stack digital previo
- Perfil con servicios, precios y horarios
Debilidades críticas
- Sin software de gestión: el comercio sigue con su herramienta anterior
- Comisión 10-15%: sube el CAC del negocio
- Sin beneficios para el usuario final
- Sin feed visual, sin tendencias
- Escala baja fuera de Argentina
Qué copiar y mejorar
- El modelo "marketplace puro" para entrada rápida al mercado: integrar SaaS en el mismo ecosistema para que no necesiten dos herramientas
Cuponatic Colombia
Propuesta real: Agrupador genérico de cupones y descuentos. Belleza es una categoría entre muchas (restaurantes, viajes, entretenimiento). Sin integración de reserva, sin gestión, sin portafolio. Solo muestra código de descuento. El usuario tiene que llamar o ir al local por su cuenta.
Fortalezas
- Descuentos hasta 90% atraen tráfico
- Conocido en Colombia y Chile
- Modelo transaccional simple
Debilidades críticas
- Sin reserva integrada: el usuario debe llamar o ir
- Sin software de gestión
- Cupón + descuento ≠ experiencia: es solo precio
- Sin geolocalización ni mapa
- Sin portafolio de trabajos ni información del profesional
- Sin acumulación de beneficios para el usuario
Qué copiar y mejorar
- La dinámica de urgencia del cupón: adoptar como "promo relámpago" dentro de la app, pero con reserva directa incluida
FeeL Beauty Marketplace
Propuesta real: Marketplace 3-en-1: app para clientes, para admins y para empleados. Integra marketplace de descubrimiento con CRM. Permite conectar sistemas existentes (Fresha, Booksy, etc.) para solo captar clientes nuevos. Escala limitada — tracción pequeña en Latam.
Fortalezas
- Concepto 3-en-1 muy alineado al futuro del mercado
- Integración con CRMs existentes sin migración
- Perfil visual del negocio con galería
Debilidades críticas
- Escala baja: base de usuarios muy pequeña
- UX básica sin feed de contenido
- Sin beneficios para el usuario (sin puntos, sin gamificación)
- Sin promos relámpago ni urgencia
- Integración dependiente de terceros: no es la herramienta definitiva
Qué copiar y mejorar
- El concepto 3-en-1 es exactamente nuestro modelo: validado como idea
- La conexión con CRMs existentes: período de transición para salones ya digitalizados
🌐
Región 3: Mercado Global
EE.UU. · Reino Unido · Australia · Referentes de innovación mundial
A. Mapeo de referentes globales
| Competidor | Tipo | URL oficial | Relevancia estratégica |
|---|---|---|---|
| StyleSeat | Híbrido | styleseat.com | Marketplace visual + Smart Pricing IA |
| Vagaro | Híbrido | vagaro.com | All-in-one + marketplace + loyalty |
| Mindbody | Híbrido | mindbodyonline.com | 35M usuarios, discovery app masiva |
| theCut | Híbrido | thecut.co | Marketplace barbería + loyalty + tips |
| GlossGenius | SaaS B2B | glossgenius.com | Mejor UI/UX del mercado, brand-first |
| Boulevard | SaaS B2B | joinblvd.com | Premium, salones de lujo, UX top |
| Squire (GetSquire) | Híbrido | getsquire.com | Barbershop-first, waitlist, caminata sin cita |
B. Análisis profundo
StyleSeat
Propuesta real: El marketplace más visual del mercado anglosajón para estilistas independientes. Marketplace + booking + pagos + "Smart Pricing" (precios dinámicos por IA en horarios de alta demanda). Muy orientado a la marca personal del profesional. El más parecido al concepto "feed de trabajos".
Fortalezas
- Feed visual de trabajos/fotos por profesional (el más desarrollado)
- Smart Pricing: precios dinámicos por IA según demanda — innovación real
- Perfil de marca del profesional como portfolio
- Reserva + pago completamente integrado
- Reviews verificadas por servicio
- Diseño limpio orientado a la imagen del profesional
Debilidades críticas
- 30% comisión en nuevo cliente marketplace: igual que los demás
- Orientado solo a estilistas/indie — no a salones multi-staff
- Sin gamificación ni puntos para el usuario final
- Sin promos relámpago ni urgencia de último minuto
- Sin WhatsApp (mercado anglosajón, irrelevante allá, fatal acá)
- Sin segmento masculino/barbería desarrollado
- Soporte variable, calificado como inconsistente
Qué copiar y mejorar
- Smart Pricing: generar promos en horas de baja demanda automáticamente
- Feed visual del profesional: adoptar como base del discovery
- Expandir a salones multi-staff: ellos solo cubren indie
Vagaro
Propuesta real: El más completo del mercado en features: agenda, POS, inventario, payroll, email marketing, loyalty programs, marketplace, membresías y website builder. Tiene app de descubrimiento con mapa y filtros. Considerado el "mejor valor" para equipos de 2-10 profesionales.
Fortalezas
- Marketplace propio con búsqueda por mapa y filtros
- Loyalty programs y membresías integradas
- POS + inventario + payroll en uno
- Historial de fórmulas capilares por cliente
- SOAP notes para servicios con componente clínico
- Email marketing integrado
- App de clase + fitness si aplica
Debilidades críticas
- Precio con add-ons se dispara: cada función extra tiene costo
- Sin feed visual de tendencias/trabajos
- Sin promos relámpago ni urgencia por horas
- Diseño funcional pero no inspiracional para el usuario
- Sin WhatsApp
- No disponible en Latam (USD, sin pasarelas locales)
- UI del marketplace no es el punto fuerte
Qué copiar y mejorar
- Loyalty programs: adoptar con nuestra mecánica de puntos/cupones
- Historial de servicio del cliente: adoptar como ficha de cliente en nuestro B2B
- Membresías: incluir como feature premium para el comercio
Mindbody
Propuesta real: El gigante del bienestar. Más orientado a fitness/yoga/masajes que a peluquería. Su app de consumer con 35M de usuarios es la mayor base de descubrimiento del sector. Tiene loyalty, membresías y clases. Muy caro para el segmento de salones pequeños.
Fortalezas
- 35 millones de usuarios en app consumer: el mayor discovery
- Loyalty y membresías muy desarrolladas
- Multi-locación y gestión centralizada
- Larga trayectoria y reputación
- Integración con marketing externo (MailChimp, etc.)
Debilidades críticas
- Precio altísimo: $129+/mes para salones chicos = prohibitivo
- Orientado a fitness/wellness más que belleza
- Sin feed visual de trabajos
- Interfaz pesada y compleja para peluquero independiente
- Sin promos de urgencia ni dinámicas relámpago
- Sin WhatsApp ni pasarelas Latam
Qué copiar y mejorar
- El modelo de discovery con base masiva de usuarios: construir el mismo efecto de red pero para belleza pura
- Las membresías por suscripción mensual del usuario final
theCut
Propuesta real: La app más culturalmente sólida del segmento barbería masculino. Discovery por estilo de corte + booking + pagos + propinas + loyalty points para clientes. Se autodefine "No BS App for Barbershops". El más cercano culturalmente al segmento masculino que necesitamos cubrir.
Fortalezas
- Loyalty points para clientes: el único del segmento barber que lo hace bien
- Discovery por estilo de corte: búsqueda visual
- Propinas integradas: modelo cultural barbershop
- Comunidad fuerte: 25k barberos comprometidos
- Gratuito para empezar: baja barrera de entrada
- Perfil barbero con portafolio de cortes
- App de cliente para descubrimiento (1M+ descargas)
Debilidades críticas
- Solo barberías masculinas: sin módulo estética femenina
- Solo EE.UU./Canadá: sin opciones de pago internacional
- Sin portafolio de foto "antes/después" ni feed de tendencias
- Sin promos relámpago ni disponibilidad urgente
- Notificaciones intrusivas de marketing mezcladas con las de booking
- Reseñas infladas no reflejan calidad real (50% neutral/negativo en análisis NLP)
- Sin versión para salones multi-profesional full (más B2C que B2B)
Qué copiar y mejorar
- Los loyalty points del usuario: adoptar como sistema de puntos canjeables
- Discovery por estilo de corte: aplicar a todo el rubro (uñas, peinado, etc.)
- El tono cultural del segmento masculino: sin alienar al femenino
GlossGenius
Propuesta real: El más hermoso del mercado. Hecho para estilistas independientes que cuidan su marca personal. Booking ultra-simple, brandeo del negocio completo, page personalizada por profesional. Sin marketplace propio: no trae clientes nuevos, solo organiza los existentes.
Fortalezas
- La mejor UI/UX del mercado: benchmark de diseño
- Brandeo completo del profesional (colores, foto, estilo)
- Setup más rápido del sector (minutos)
- Formularios de intake y SOAP notes
- Pago integrado con factura
- App bellísima tanto para el pro como para el cliente
Debilidades críticas
- Zero discovery/marketplace: no trae clientes nuevos
- Solo EE.UU. y estilistas independientes
- Sin loyalty ni gamificación
- Sin promos relámpago ni urgencia
- Sin feed de tendencias
- Sin módulo multi-profesional real
Qué copiar y mejorar
- Su nivel de diseño: es el parámetro estético que debemos igualar o superar
- El brandeo del profesional dentro de la app: página propia dentro del marketplace
- El setup ultra-rápido: el comercio debe estar operativo en menos de 10 minutos
Conclusión ejecutiva
El mercado está roto.
Acá está el Blueprint.
Todos los competidores resolvieron la mitad del problema. Ninguno tiene la combinación completa.
¿Qué están haciendo mal todos los competidores?
La industria completa cayó en la trampa de pensar que el problema era agendar un turno. Construyeron calendarios digitales con mayor o menor sofisticación. Pero el usuario no tiene un problema de agenda — tiene un problema de decisión: ¿a dónde voy? ¿quién me queda bien? ¿vale la pena el precio? ¿me conviene ir hoy?
- Ninguno tiene un feed de inspiración visual que lleve al usuario desde la tendencia hasta la reserva en 3 pasos
- Ninguno ofrece un beneficio tangible por reservar via la plataforma vs. ir directamente al local — el "por qué bajar la app" no está resuelto
- Los modelos de comisión (20-30%) castigan al comercio por cada cliente nuevo: el negocio activamente desvía a sus clientes fuera de la plataforma
- Nadie integró promos de baja demanda automatizadas: horas muertas de martes que podrían ser cupones de 30% en tiempo real
- El segmento masculino y femenino están separados o se ignora uno: barberías vs. estética son mundos sin puente
- Ninguno tiene gamificación real: el usuario no acumula, no desbloquea, no tiene razón para volver a abrir la app
Blueprint del producto — Módulos core
Módulo B2C — Consumidor Final
El usuario que pregunta: "¿a dónde voy hoy?" tiene que encontrar la respuesta, reservar, pagar y obtener un beneficio — todo en la misma sesión.
-
🗺️
Mapa interactivo en tiempo real
Vista lista o mapa, con pines de precio y de promo. El usuario no recorre el directorio: filtra y ve qué encaja ahora. -
🔎
Filtros que deciden por el usuario
No solo zona y servicio. También rango de precio, promos relámpago, ofertas del día, disponible ahora, puntuación y comercios destacados. Se combinan: “corte a menos de 2 km, menos de USD 20, con promo hoy”. -
⚡
Promos relámpago con countdown
Cuando el comercio tiene huecos en su agenda → genera promo automática. Descuento de 20-40% visible en el mapa con timer. Primer moverse gana. -
📸
Feed de trabajos y tendencias
Estilo Instagram: scroll visual de cortes, uñas, peinados. Cada post lleva a reserva directa. El contenido es el motor de descubrimiento. -
⭐
Sistema de puntos y cupones
Cada reserva vía app acumula puntos. Tercer servicio con descuento. Servicios gratuitos por frecuencia. Razón para nunca reservar por fuera. -
💳
Pago integrado local
Nequi, PSE, tarjeta. Seña online para eliminar no-shows. Pago total desde la app. Sin salir de la plataforma. -
🔔
Confirmación y recordatorios automáticos
Al reservar, el cliente recibe la confirmación. Después, un aviso 24 horas antes y otro 2 horas antes, por WhatsApp y email. Incluidos en el plan: no es un chat abierto. -
⭐
Reseñas, puntuación y trabajos reales
Después del turno, una encuesta corta pide puntuación y comentario. El micrositio muestra reseñas, fotos y videos de trabajos hechos. La prueba social acelera la siguiente reserva.
Módulo B2B — Comercio y profesional
El comercio paga una suscripción fija. A cambio tiene la herramienta completa de gestión y visibilidad en el marketplace. Sin comisiones por cliente.
-
📅
Agenda online, siempre abierta
Citas por profesional, bloqueos y un micrositio de reservas 24/7. Se vincula con Google Calendar y Outlook para que el equipo vea los turnos donde ya trabaja. -
⚡
Generador de promos off-peak automático
IA detecta huecos en agenda → sugiere promo relámpago → comercio aprueba con un clic → se publica en mapa. Convierte tiempo muerto en ingresos. -
🚫
Control anti no-shows
Cobro de seña automático. Lista de espera. Recordatorios secuenciales. Historial de inasistencias por cliente. El comercio decide su política. -
📊
Control completo del negocio
Caja del día, ingresos y egresos, comisiones del equipo, rentabilidad por producto y por servicio, y varias sucursales en un mismo panel. -
👤
CRM, marketing y asistente comercial
Cada reserva actualiza la ficha. El asistente sugiere el próximo turno, el siguiente servicio y una promo personalizada. Instagram, Facebook, Marketplace y WhatsApp alimentan el mismo CRM. Campañas por email y tarjeta para redes, sin salir de la plataforma. -
🏪
Micrositio, galería y reputación
Servicios, precios, equipo, fotos, videos, reseñas y mapa. Funciona como la vitrina pública del comercio, sin dominio ni hosting propio.
Estrategia Unisex
El mercado está segmentado artificialmente: barberías vs. estética. El usuario real no piensa así — quiere autocuidado. El branding resuelve esto.
-
🎨
Categorías neutras de servicio
"Corte" no es "corte masculino". "Color" incluye rayitos y fades. Las categorías funcionan para todos sin etiquetar el género. -
📱
UI/UX neutral y premium
Ni rosada ni "barbershop oscura". Referencia estética: minimalismo premium, oscuro con acentos. Atractivo para ambos segmentos. -
🔍
Discovery por resultado visual
El usuario busca "quiero esto" (imagen/referencia) — no "barbería masculina". El motor de búsqueda trabaja por estilo, no por género. -
💬
Comunicación sin sesgos
Copys que hablan de autocuidado, no de "beauty" vs. "barber". Campanias inclusivas que atraen a los dos segmentos sin tokenismo.
Modelo de Monetización
Ingresos recurrentes de comercios y marcas, generados dentro de la plataforma. El usuario final reserva sin costo.
-
Plan Básico: 60 días gratis
El comercio prueba la plataforma y comprueba el retorno antes de pagar. -
Plan Pro: USD 25 al mes
Tarifa fija, sin comisiones. Agenda, CRM, caja, marketing, IA comercial, micrositio, reputación y posición destacada: todo en una sola suscripción. -
Espacios publicitarios para marcas
Segunda fuente de ingresos: marcas de belleza pagan por llegar a una audiencia segmentada y con intención de compra. -
Beneficios para el usuario
Puntos y promociones exclusivas: reservar en la app siempre conviene más que llamar al local.
Una sola plataforma para operar el salón
El comercio no necesita un software de gestión aparte del marketplace. Agenda, cobro, reputación y ventas conviven en el mismo panel, con el tono y la estética de la app.
Asistente de agenda y de ventas
La IA propone el próximo hueco libre, el servicio complementario y la promoción que encaja con el historial del cliente. El comercio aprueba con un toque: no reemplaza al equipo, lo acelera.
Presencia y captación
Micrositio de reservas 24/7, tarjeta lista para compartir en redes, email marketing y promociones personalizadas. El comercio se muestra y se vende sin armar un sitio propio.
Control del negocio
Caja del día, ingresos y egresos, comisiones del equipo, rentabilidad de cada producto y servicio, y varias sucursales en una sola vista. Decisiones con números, no con intuición.
Reputación que vende
Reseñas, encuestas post-visita, puntuación visible y una galería de trabajos con fotos y videos. Quien duda, ve el resultado real antes de reservar.
Todo en uno, un solo precio
Marketplace, gestión y marketing dentro de la suscripción Pro. Sin add-ons por recordatorio, por sucursal o por reporte. El comercio paga USD 25 y opera completo.
Ventajas competitivas — Ellos vs. Nosotros
| Dimensión | Competidores (todos) | Nuestra plataforma |
|---|---|---|
| Modelo de negocio | Comisión 20-30% por cliente nuevo (castiga al comercio) | Suscripción fija. El comercio no pierde dinero por cada cliente |
| Incentivo al usuario | Ninguno: reservar en la app = igual que llamar por WhatsApp | Puntos, descuentos, servicios gratis. Reservar en app = siempre vale la pena |
| Discovery | Lista o mapa sin contexto. El usuario no sabe qué elegir | Feed visual + mapa, y filtros de precio, promo, oferta, disponibilidad y puntuación |
| Urgencia / off-peak | No existe: las horas muertas quedan vacías | Promos relámpago automáticas para horas de baja demanda |
| Segmento | Barbería OR estética. Nunca los dos | Unisex por diseño. Una sola app para todo tipo de autocuidado |
| Aviso de turno | Opcional, de pago, o inexistente | Confirmación más recordatorios por WhatsApp y email, incluidos en la suscripción |
| Gestión del comercio | Marketplace o software interno: rara vez las dos cosas, y con add-ons de pago | Todo en uno: citas, caja, sucursales, CRM, marketing, reseñas y tablero, sin comisión por cliente |
| Pagos locales (CO) | PSE/Nequi limitados o ausentes | Nequi, PSE, tarjeta, y seña online como estándar |
| UX / Diseño | Funcional pero no inspiracional (excepción: GlossGenius) | Nivel GlossGenius: premium, visual, cero esfuerzo cognitivo |
| Portafolio del profesional | Fotos estáticas en perfil, sin contexto de servicio | Feed deslizable de trabajos por servicio, desde el que se puede reservar directamente |
| No-shows | Aviso pero sin costo real para quien falta | Seña obligatoria + historial + política configurable por el comercio |
Conclusión estratégica
El mercado está vacío en el punto que más importa: el incentivo de la persona a usar la plataforma en lugar de llamar directo al salón. Quien instale ese recorrido — reservar en la app, acumular un beneficio, y que convenga más que ir directo — se queda con la repetición.
El diferencial es concreto en cualquier mercado: precio fijo sin comisiones, prueba gratuita, gestión completa del salón y recordatorios automáticos. Planes, proyección y hoja de ruta, en la sección de rentabilidad.
Experiencia de producto
Así se vería la app.
Un diseño pensado desde la neurociencia comercial: cada pantalla reduce el esfuerzo de decidir, guía la mirada hacia una sola acción y deja al usuario con ganas de volver. El cliente reserva y recibe el turno por WhatsApp; el comercio opera agenda, caja, reputación y ventas en el mismo lugar.
Paleta unisex
- Verde petróleo Confianza y calma. Color de marca y navegación.
- Arena Fondo cálido que descansa la vista y evita el blanco clínico.
- Terracota Reservada solo para la acción principal: reservar, confirmar, aprovechar.
- Dorado suave Distingue a los comercios destacados y los beneficios del usuario.
- Grafito Texto de alta legibilidad, sin el golpe del negro puro.
Pantallas principales
En el celular, desliza hacia los costados para ver todas las pantallas.
Neurociencia aplicada al diseño
Menos opciones, decisiones más rápidas
Cuantas más alternativas ve el cerebro, más tarda en decidir. Por eso hay solo cuatro secciones en la barra inferior, pocas categorías a la vista y una pregunta clara en cada pantalla.
Todo al alcance del pulgar
Las acciones principales están abajo, con botones amplios y fáciles de tocar. Se usa con una sola mano, sin estirarse ni equivocarse.
Un solo foco por pantalla
La mirada va a lo que se diferencia. El terracota aparece únicamente en la acción principal, así el usuario sabe siempre qué hacer después.
Confianza antes de decidir
Calificaciones, cantidad de reseñas y fotos reales de trabajos aparecen antes del precio. La prueba social baja la duda y acelera la reserva.
Urgencia real, nunca inventada
Las promociones relámpago muestran el tiempo restante y solo existen cuando el comercio tiene lugar libre. Motivan a actuar sin generar desconfianza.
Recompensa que crea hábito
Los puntos se ven antes y después de reservar. Esa gratificación inmediata activa el circuito de recompensa del cerebro y hace que el usuario vuelva.
Modelo de negocio y rentabilidad
Un ecosistema que se monetiza desde adentro.
Los comercios pagan una suscripción accesible para ganar visibilidad y gestionar su operación en un solo lugar. Las marcas del sector acceden a una audiencia calificada, con intención real de compra. El usuario final reserva sin costo. Con esa combinación, la plataforma crece con ingresos recurrentes y una estructura liviana.
Por qué el modelo es rentable
Suscripción fija, cero comisiones
Los líderes globales cobran entre el 20% y el 30% de cada cliente nuevo. Nosotros ofrecemos una tarifa mensual fija: el comercio conserva el 100% de lo que factura y tiene todos los motivos para llevar a sus clientes a la plataforma.
Marketplace y gestión en una sola suscripción
El usuario final tiene su perfil en la app y en la web. El comercio accede a un panel de gestión propio para publicar promociones, administrar reservas y fidelizar clientes. No hace falta contratar dos herramientas.
Visibilidad premium dentro de la plataforma
El comercio que quiere destacarse accede a posiciones preferenciales en la app y en la web, justo donde el usuario decide dónde reservar. Visibilidad concentrada en el momento de mayor intención de compra.
Planes para comercios
Precios en dólares estadounidenses, pensados para escalar en cualquier mercado. El plan Básico permite probar la plataforma sin costo durante 60 días y comprobar el retorno antes de pagar.
| Plan | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|
| Básico Prueba de 60 días |
USD 0 / mes | Perfil en el marketplace, agenda online y hasta 50 reservas por mes. No incluye promociones. |
| Pro Recomendado |
USD 25 / mes |
Todo lo del plan Básico, más:
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Precio frente a la competencia
| Plataforma | Costo para el comercio | Marketplace incluido |
|---|---|---|
| Fresha | ~20% de comisión por cliente nuevo | Sí |
| Booksy | USD 29,99–34,99 / mes + 30% con Boost | Sí |
| StyleSeat | USD 35 / mes + 30% del primer cliente nuevo | Sí |
| Vagaro | USD 30–90+ / mes, con add-ons | Sí |
| AgendaPro | USD 19–149 / mes | No |
| Nuestra plataforma | USD 25 / mes, sin comisiones | Sí, con posición destacada |
Arquitectura del producto
App y web para el usuario
Una experiencia de descubrimiento que convierte la inspiración en una reserva.
- Filtros combinables: zona, servicio, precio, promos, ofertas, disponibilidad y puntuación.
- Reserva y confirmación sin salir de la plataforma.
- Confirmación y recordatorios automáticos por WhatsApp y email.
- Reseñas, puntuación y videos de trabajos reales.
- Promociones y beneficios exclusivos por reservar en la app.
Panel de gestión para el comercio
Autogestión total: el comercio opera sin depender de nuestro equipo.
- Agenda online vinculada a Google Calendar y Outlook.
- Publicación de promociones, email marketing y tarjeta para redes.
- CRM, asistente de ventas y seguimiento de cada cliente.
- Caja, sucursales, comisiones y rentabilidad por servicio.
- Conexión de Instagram, Facebook, Marketplace y WhatsApp al mismo circuito.
Circuito Meta: el anuncio del comercio entra a la agenda
El comercio hace su pauta en Meta con su propia cuenta. No pagamos esa publicidad ni la revendemos. El valor está en que cada conversación —anuncio, Instagram, Facebook, Marketplace o WhatsApp— llega a un solo bot y cierra en nuestra agenda, el CRM y las promociones.
- El comercio conecta, desde el panel, su Portafolio de Meta, su Página de Facebook, su Instagram profesional y su número de WhatsApp Business. Es el alta oficial de Meta (Embedded Signup): ellos autorizan, nosotros no pedimos contraseñas.
- Meta exige verificación del negocio, Página activa, Instagram vinculado a esa Página, nombre para mostrar de WhatsApp aprobado y un medio de pago en Meta. Solo así la API sale a producción. La revisión de la app (App Review) la hacemos una vez; cada local solo conecta sus activos.
- En Meta Ads, el comercio elige destino “Click to WhatsApp” o “Click to Messenger”. En Instagram y Facebook, el perfil y los anuncios abren el chat. En Marketplace, el aviso oficial es el mensaje a la Página o el botón a WhatsApp: ese hilo sí entra a la API. El chat de un perfil personal de Marketplace no tiene API pública de Meta; no se puede centralizar sin violar sus reglas.
- El mensaje llega al celular del comercio y, al mismo tiempo, al webhook de la plataforma. El bot atiende: servicio, profesional, día, horario. Si hay hueco, reserva. Si no, ofrece alternativa o lista de espera.
- La reserva escribe la ficha en el CRM, dispara confirmación y recordatorios, y deja listo el siguiente paso: promo personalizada, segunda visita o encuesta.
La ventana de atención de Meta es de 24 horas desde el último mensaje del cliente. Los avisos de turno y las promos fuera de esa ventana van como plantillas de utilidad o marketing, que Meta debe aprobar antes de usarse. Si la persona entra por un anuncio Click to WhatsApp o por el botón de chat de la Página, hay 72 horas sin cargo de WhatsApp (free entry point).
Canal de reserva y recordatorios. Meta cobra solo los mensajes que el negocio entrega, según el país del destinatario. Los 1.000 primeros mensajes de servicio de cada número, por mes, son gratis a partir del 1 de octubre de 2026.
Instagram y Facebook
La API de mensajería de Instagram y de Messenger no tiene tarifa por mensaje. Meta no cobra la integración. El chat del anuncio, del perfil o de la Página entra al mismo bot y a la misma ficha de CRM.
Marketplace de Facebook
Si el aviso usa la Página o un botón a WhatsApp, el mensaje entra al circuito. El inbox de un perfil personal no está expuesto por Meta. El comercio publica desde la Página o redirige a WhatsApp: así el bot puede agendar.
Qué cobra Meta por la integración (tarifario oficial)
Cifras de la documentación de WhatsApp Business Platform. No incluyen pauta publicitaria. Messenger e Instagram: USD 0 por mensaje. WhatsApp: se cobra al entregar, por categoría y por el código de país del cliente.
| Mercado del destinatario | Marketing | Utilidad / autenticación | Servicio desde el 1 oct 2026 |
|---|---|---|---|
| Colombia | USD 0,0125 | USD 0,0008 | USD 0,0008 |
| México | USD 0,0305 | USD 0,0085 | USD 0,0085 |
| Brasil | USD 0,0625 | USD 0,0068 | USD 0,0068 |
| Argentina | USD 0,0618 | USD 0,0260 | USD 0,0260 |
| Resto de Latam | USD 0,0740 | USD 0,0113 | USD 0,0113 |
Ejemplo en Colombia, un local Pro: 80 confirmaciones o recordatorios (utilidad) = USD 0,06. 20 promos (marketing) = USD 0,25. Hasta 1.000 respuestas de servicio al mes = USD 0. Lo factura Meta al comercio, en su cuenta de WhatsApp Business. Crear la app, la revisión de permisos, la Página, Instagram y Messenger no tienen tarifa de integración.
Infraestructura elegida: servidor y base de datos
Dos decisiones fijas desde el primer día de desarrollo: Google Cloud Run para el servidor y Supabase para la base de datos. Minimizan el riesgo financiero al lanzar y aceleran el mapa, el login y las fotos del marketplace.
Servidor: Google Cloud Run
Modelo serverless: se paga solo cuando hay uso. El plan gratuito cubre hasta 2 millones de peticiones al mes. Una petición es una acción (abrir el mapa, buscar un salón, cargar una foto), no un usuario. Si de madrugada no hay tráfico, el servidor se apaga y el costo es cero.
Ante una promo relámpago o una notificación masiva, Cloud Run multiplica capacidad en milisegundos y vuelve a achicarse cuando pasa el pico. Un servidor de cuota fija se caería; este se adapta al éxito.
Si el costo mensual aparece (decenas de dólares), es porque ya hay miles de usuarios activos. En ese punto, las suscripciones Pro cubren el gasto con holgura.
Base de datos: Supabase
El mapa es el corazón del negocio: mostrar ofertas a menos de 2 km. Supabase incluye PostGIS, el motor espacial de referencia, para calcular distancias y pines sin construir esa matemática desde cero.
No es solo un archivo de datos. Trae de fábrica registro de usuarios, recuperación de contraseña y almacenamiento de fotos de locales y perfiles.
Login, datos, mapas y fotos en un mismo ecosistema: menos semanas de integración y un MVP más rápido, con menos horas de desarrollo facturadas.
CRM integrado: cada reserva se convierte en un cliente fidelizable
- El usuario reserva un turno desde la app o la web.
- Un webhook registra la reserva al instante en el CRM interno de la plataforma.
- Se crea o actualiza la ficha del cliente: servicio, profesional, fecha y si es su primera visita.
- El comercio ve el turno en su agenda y el historial completo del cliente en un mismo lugar.
- Después de la primera atención, el sistema sugiere agendar la siguiente visita: un control, un mantenimiento o una nueva sesión.
Todo sucede dentro de la plataforma: sin planillas, integraciones externas ni software adicional.
Control de ingresos: decisiones basadas en datos
El CRM incluye un tablero financiero que muestra, en tiempo real, cuánto factura el comercio con las reservas que llegan desde la app. Así, cada suscriptor ve con claridad el retorno de su inversión.
Ingresos por reservas
Facturación generada desde la app, discriminada por servicio y por profesional.
Comparativas diarias y mensuales
Gráficos que comparan cada día y cada mes con períodos anteriores, para medir el crecimiento de un vistazo.
Mapa de demanda
Identifica los días y horarios de mayor y menor movimiento, y ayuda a planificar el equipo y a lanzar promociones justo donde hay capacidad libre.
Caja e ingresos y egresos
El comercio cierra el día con lo cobrado, lo gastado y el saldo de caja. Sin planilla aparte.
Comisiones y rentabilidad
Cuánto se lleva cada profesional y qué producto o servicio deja más margen. La lectura automática señala dónde conviene empujar.
Varias sucursales
Un mismo panel para todos los locales: agenda, caja y reputación, sin multiplicar suscripciones.
Segunda fuente de ingresos
Espacios publicitarios para marcas del sector
La plataforma reúne en un mismo lugar a miles de personas que buscan servicios de belleza y a los profesionales que los brindan. Para las marcas de cuidado capilar, cosmética, skincare, uñas y equipamiento profesional, es un canal con un valor muy difícil de encontrar: llegar al consumidor justo cuando está decidiendo cómo cuidarse.
Audiencia con intención de compra
Cada usuario está buscando activamente un servicio de belleza. La marca no interrumpe: acompaña una decisión que ya está en marcha.
Segmentación precisa
Campañas por categoría de servicio, ciudad, zona y tipo de usuario. Un shampoo aparece en búsquedas de coloración; un esmalte, en las de manicura.
Formatos integrados
Banners en la búsqueda, contenido patrocinado en el feed, marcas destacadas por categoría y promociones conjuntas con los comercios.
Doble alcance: consumidor y profesional
La misma campaña puede llegar también al panel de los comercios, donde se toman las decisiones de compra de productos profesionales.
Los anuncios se identifican con claridad y tienen un límite de frecuencia para no saturar al usuario. El resultado es una línea de ingresos de alto margen que crece con la audiencia y no depende de las suscripciones. Las tarifas se definen por campaña, según el alcance y la segmentación.
Estructura de costos
El negocio es 100% digital: no requiere locales, inventario ni logística. Servidor y base de datos arrancan en capa gratuita o en el plan mínimo, y solo suben cuando hay tráfico real.
| Partida | Elección | Alcance |
|---|---|---|
| Servidor | Google Cloud Run | Pago por uso. En el lanzamiento el plan gratuito absorbe el tráfico; el costo aparece cuando hay masa crítica. |
| Base de datos | Supabase | Reservas, fichas, mapa con distancias, login y fotos de comercios y perfiles, en un solo servicio. |
| Software | Mensajería y herramientas | Licencias, WhatsApp, email y el resto del stack de desarrollo. |
| Soporte | Equipo de atención | Consultas y reclamos. Crece según el volumen de comercios, no según el servidor. |
Proyección de rentabilidad
Escenarios calculados solo con la suscripción Pro. Los ingresos por publicidad se suman a estos resultados.
| Etapa | Comercios Pro | Ingresos | Costos | Margen |
|---|---|---|---|---|
| Lanzamiento | 300 | USD 7.500 | USD 1.275 | USD 6.225 |
| Mes 12 | 1.500 | USD 37.500 | USD 4.325 | USD 33.175 |
| Año 2 | 5.000 | USD 125.000 | USD 12.450 | USD 112.550 |
Detalle de costos. Lanzamiento: Cloud Run USD 0 (capa gratuita), Supabase USD 25, software USD 250 y 1 persona de soporte. Mes 12: Cloud Run USD 50, Supabase USD 75, software USD 1.200 y 3 personas. Año 2: Cloud Run USD 200, Supabase USD 250, software USD 4.000 y 8 personas. El servidor y la base crecen solo si hay tráfico; el soporte es la partida que más escala.
Desde el lanzamiento, el margen operativo supera el 80% y se acerca al 90% a medida que la base de comercios crece. Pagar más de servidor o de base de datos es señal de que el producto ya se usa: los ingresos de las suscripciones cubren ese gasto con holgura.
Hoja de ruta de desarrollo
Siete etapas, sobre Google Cloud Run y Supabase desde el primer día. La monetización empieza en la etapa 4, sin esperar a completar el producto.
Etapa 1
Base de la plataforma
Se monta Cloud Run y Supabase: cuentas, login, fotos, servicios, agenda y ficha del comercio. Los primeros locales ya pueden recibir reservas, con costo de servidor en cero mientras el tráfico sea bajo.
Etapa 2
CRM integrado
Registro automático de cada reserva, fichas de clientes y seguimiento para una segunda visita.
Etapa 3
Marketplace
Mapa interactivo con distancias reales (PostGIS en Supabase), web pública y promociones gestionadas por cada comercio. Cloud Run absorbe los picos cuando una promo relámpago concentra el tráfico.
Etapa 4
Monetización
Activación de los planes Básico y Pro. Arranca el ingreso recurrente.
Etapa 5
Automatizaciones
Recordatorios por WhatsApp y email, conexión Meta (Instagram, Facebook, Marketplace y WhatsApp) al bot, calendarios, asistente, caja, sucursales, reseñas y tablero de ingresos.
Etapa 6
Publicidad para marcas
Formatos publicitarios segmentados en la búsqueda, el feed y el panel de comercios. Se activa la segunda fuente de ingresos.
Etapa 7
Fidelización y lanzamiento
Programa de puntos, feed visual de tendencias y pagos online. Lista para escalar a nuevos mercados.
La oportunidad
Un marketplace de belleza con gestión integrada, pensado para escalar a nivel global. Los comercios acceden a visibilidad y herramientas profesionales por USD 25 al mes, sin comisiones. Las marcas del sector suman una segunda fuente de ingresos de alto margen. La operación corre sobre Cloud Run y Supabase: costo bajo al nacer, capacidad elástica cuando el producto despega.
Frente a Fresha, Booksy, StyleSeat y AgendaPro, la ventaja es clara: precio fijo y competitivo, prueba gratuita para demostrar valor, CRM que se alimenta con cada reserva y dos fuentes de ingreso desde la misma plataforma.